エコクリーン株式会社（以下、「当社」）は、お客様に高品質の製品とサービスを提供することに努めています。本ポリシーでは、当社の製品の返品・交換・返金に関する条件と手続きについて説明します。
ご注意： 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。期限を過ぎた場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
以下の条件に該当する場合、商品の返品または交換をお受けいたします：
以下の場合は、原則として返品または交換をお受けできません：
以下の商品は、衛生上の理由から返品をお受けできません（商品に製造上の欠陥がある場合を除く）：
返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
返品・交換の申請が承認されると、交換品の発送または返金手続きを行います。
返送費用の負担は、返品理由によって異なります：
| 返品理由 | 返送費用の負担 |
|---|---|
| 商品の欠陥、破損、または不良品 | 当社負担 |
| 誤った商品の配送 | 当社負担 |
| 商品が説明と著しく異なる場合 | 当社負担 |
| お客様の購入意思の変更 | お客様負担 |
| お客様のサイズ・色の選択ミス | お客様負担 |
当社の責任による返品の場合は、返送料を払い戻しいたします。その場合は、返送時の送料の領収書を保管しておいてください。
返品された商品を受け取り次第、状態を確認させていただきます。商品が未使用・未開封の状態でない場合、または商品に損傷がある場合は、返品をお断りするか、返金額を減額する場合があります。
返品が承認された場合、以下の方法で返金いたします：
返品商品を受け取り、検品が完了してから5営業日以内に返金手続きを開始いたします。金融機関の処理状況により、お客様の口座に反映されるまでに5〜10営業日かかる場合があります。
返金額には以下のものが含まれます：
以下のものは返金されません：
商品の交換をご希望の場合、返品手続きと同様の手順に従ってください。交換商品は、返品商品の検品完了後に発送いたします。
交換希望の商品が在庫切れの場合、以下のいずれかの対応となります：
商品を受け取ったら、すぐに内容物をご確認ください。商品に破損や欠陥がある場合は、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。
不良品や破損商品の報告の際は、可能であれば問題を示す写真を提供してください。これにより、迅速な解決が可能になります。
当社の製品には、製造上の欠陥に対して購入日から30日間の保証が付いています。この期間内に製品に欠陥が見つかった場合は、交換または返金いたします。通常の摩耗や誤用による損傷は保証の対象外です。
ギフトとして受け取った商品を返品する場合は、以下の手順に従ってください：
「セール」または「クリアランス」と明示された商品は、原則として返品・交換をお受けできません。ただし、商品に欠陥がある場合は例外とします。
定期配送プランを解約される場合は、次回発送予定日の少なくとも5営業日前にカスタマーサービスにご連絡ください。解約には違約金はかかりません。
すでに発送済みの定期配送商品は、通常の返品ポリシーに従って返品できます。
返品・交換・返金に関するご質問やお問い合わせは、以下の連絡先までお気軽にご連絡ください：
エコクリーン株式会社 カスタマーサービス
〒5703311 徳島県宮沢市北区山岸町西之園2-6-1
電話番号: +995309930012（平日9:00-17:00）
メールアドレス: support@example.com
最終判断： 返品・交換・返金に関する最終判断は当社が行います。本ポリシーは法律の許す範囲内で適用され、消費者としての法的権利を制限するものではありません。